La Basilica Santa Maria della Salute non ha biglietto d’ingresso
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER L’EMISSIONE DEI TITOLI D’INGRESSO AL COMPLESSO MONUMENTALE DELLA CHIESA SANTA MARIA DELLA SALUTE (TITOLI ACQUISTATI ALLE BIGLIETTERIE E TITOLI ACQUISTATI ONLINE)
Il presente contratto ha lo scopo di regolare l’acquisto del biglietto per l’ingresso al Complesso Monumentale della Basilica Santa Maria della Salute di Venezia con sede legale in Venezia, Dorsoduro 1, mail: info@basilicasalutevenezia.it, in persona del suo legale rappresentante pro-tempore.
Le tipologie di titoli di ingresso, acquistabili alla biglietteria e/o online sono così suddivise:
• Biglietto Terrazza
• Biglietto Sacrestia, Coro e Sacrestia minore
• Biglietto Sacrestia e Pinacoteca
• Biglietto Balaustra dei Profeti
• Biglietto visita guidata Basilica, Balaustra e Sacrestia
• Biglietto visita guidata Basilica, Balaustra e Terrazza
• Biglietto Visite guidate serali per gruppi in Basilica
(dalle ore 19.30-20.00 alle ore 21.30-22.00, slot di 1 ora circa)
Con l’acquisto del biglietto l’acquirente avrà diritto all’ingresso
per il monumento scelto. Il costo è diverso per ciascuna tipologia:
Titolo d’ingresso Prezzo acquisto on line o biglietteria
• Biglietto Terrazza € 8,00
• Biglietto Sacrestia, Coro e Sacrestia minore € 6,00
• Biglietto Sacrestia e Pinacoteca € 12,00
• Biglietto Balaustra dei Profeti € 5,00
• Biglietto visita guidata
Basilica, Balaustra e Sacrestia € 15,00
• Biglietto visita guidata
Basilica, Balaustra e Terrazza € 18,00
• Biglietto visite serali per gruppi in Basilica(1) € 500,00
Acquistabile solo con bonifico (1) visite serali alla Basilica Santa Maria della Salute per gruppi di 20 pax accompagnate dalle nostre guide o da guide accreditate con inizio ore 19.30 (dalle ore 19.30-20.00 alle ore 21.30-22.00, slot di 1 ora circa)
– I titoli di accesso possono essere acquistati online sul sito https://basilicasalutevenezia.it, oppure alla cassa fisica presso la biglietteria della Basilica Santa Maria della Salute o per bonifico bancario per le sole viste serali.
– La prenotazione non è possibile alla cassa fisica. L’acquisto del biglietto alla cassa fisica garantirà solo l’ingresso in giornata.
– Si precisa che per accedere al servizio di prenotazione e vendita online dei biglietti è necessario essere maggiorenni, prestare il proprio consenso al trattamento dei dati personali e accettare le presenti condizioni.
– Il titolo di ingresso non è cedibile a terzi, né acquistabile tramite soggetti terzi, salvo accordo commerciale sottoscritto con guide o operatori turistici all’uopo autorizzati dalla Basilica Santa Maria della Salute nella persona del legale rappresentante protempore.
– Il servizio online è attivo 24/24h. I biglietti in vendita acquistabili sino all’orario di inizio della relativa fascia oraria di ingresso. Una volta avviata la procedura di acquisto dei biglietti, l’utente avrà a disposizione 10 minuti di tempo per completare l’acquisto, al termine dei quali, se la procedura non si è conclusa, i biglietti torneranno disponibili alla vendita.
– L’acquisto si perfeziona con l’effettuazione del pagamento e con successiva conferma del buon esito dell’operazione che viene inviata a mezzo e-mail e successivamente non sarà più possibile annullare o modificare l’acquisto.
– Il biglietto d’ingresso acquistato potrà essere presentato per l’ingresso sia in forma cartacea che digitale.
-Le guide turistiche accreditate, attraverso le credenziali fornite in sede di accreditamento, potranno acquistare fino a 20 biglietti per ogni singola prenotazione, con un massimo di 30 biglietti giornalieri, oltre a quello omaggio loro dedicato.
– Gli operatori turistici accreditati, attraverso le credenziali fornite in sede di accreditamento, potranno acquistare il numero massimo di biglietti concesso dalla Basilica Santa Maria della Salute per ogni singola prenotazione, oltre a quello omaggio per la guida/accompagnatore.
La prenotazione online è obbligatoria nei termini di cui al precedente punto 2 ed è consentita fino all’esaurimento dei posti prenotabili. L’utente può prenotare la visita al momento dell’acquisto del biglietto online. La prenotazione effettuata da singoli visitatori o guida turistica accreditata o operatore turistico accreditato non potrà essere modificata e/o annullata.
Hanno diritto all’ingresso a titolo gratuito, esclusivamente i seguenti utenti:
• i minori di età inferiore a 6 anni;
• i portatori di handicap ed eventuali accompagnatori che presentano la relativa attestazione;
• le forze dell’ordine in servizio;
• nel caso di acquisti online, una guida turistica per gruppo, abilitata della provincia di Venezia e munita di tesserino di riconoscimento (un biglietto gratuito per ogni gruppo di massimo 18 persone accompagnato da una guida), solo se accreditate dalla Basilica Santa Maria della Salute. L’accreditamento si consegue attraverso l’apposita procedura di accredito indicata sul sito della basilica della Chiesa Santa Maria della Salute a questo indirizzo: visite@basilicasalutevenezia.it
In tali casi al momento del controllo dei biglietti all’ingresso, verrà richiesto di esibire i documenti che danno titolo alla riduzione in oggetto.
Il pagamento del titolo d’ingresso potrà essere effettuato presso le casse, in contanti, bancomat o carta di credito; online solo tramite carta di credito esclusivamente da soggetti aventi la maggiore età, per le visite serali esclusivamente con bonifico bancario
Nessuno dei titoli di ingresso acquistati da singoli visitatori o guide turistiche o operatori turistici è modificabile, annullabile o rimborsabile.
Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma I, lett. n) del Codice del Consumo trattandosi di fornitura di servizi relativi al tempo libero con previsione di una data o di un periodo di esecuzione specifici.
Eventi quali le condizioni climatiche avverse, ragioni di sicurezza e di ordine pubblico o altri fattori organizzativi o tecnici non imputabili a Basilica Santa Maria della Salute potrebbero comportare la variazione degli orari di apertura, delle modalità di accesso (inclusa la salita e la discesa), dei tempi di permanenza.
È esclusa ogni responsabilità Basilica Santa Maria della Salute in presenza di una di queste situazioni.
Le prenotazioni di qualsiasi tipo di visita ai monumenti potranno essere soggette a variazione a causa di celebrazioni liturgiche o per altre esigenze straordinarie e organizzative della Basilica Santa Maria della Salute nonché per cause di forza maggiore non imputabili alla Basilica Santa Maria della Salute; tali variazioni saranno comunicate nel più breve tempo possibile dal personale addetto al servizio via e-mail o attraverso i contatti comunicati al momento della prenotazione, restando comunque espressamente esclusa ogni ipotesi di rimborso, in tutto o in parte dei titoli di ingresso.
Le guide turistiche accreditate e gli operatori accreditati rinunciano sin d’ora a ogni richiesta di risarcimento danni e/o ristori e/o indennizzi: in caso di variazioni della visita avranno unicamente diritto al rimborso dei biglietti qualora non fosse possibile il cambio orario; in caso di allontanamento per violazione delle norme di cui al disciplinare, nulla sarà dovuto, nemmeno il rimborso dei biglietti.
Tutti i titoli di ingresso acquistati alle casse hanno validità per il giorno di acquisto. I biglietti acquistati online o mediante bonifico bancario saranno validi unicamente per la data e l’ora/slot di visita/prenotazione selezionata, come riportata sul titolo acquistato.
L’acquisto e/o l’utilizzo dei titoli di ingresso comportano da parte dell’acquirente e/o degli utenti l’accettazione incondizionata a tutti gli effetti di legge delle presenti condizioni generali di vendita, così come delle regole di comportamento che andranno osservate nel corso delle visite al Complesso monumentale esonerando espressamente Basilica Santa Maria della Salute per ogni danno, diretto o indiretto, che possa derivare dalla esecuzione del Contratto, anche dovuto a fatto di terzi. Non è consentito:
a) introdurre animali di qualsiasi tipo e dimensione, fatta eccezione per quelli di sostegno ai non vedenti o di supporto/ausilio se certificato;
b) introdurre qualunque oggetto che per le sue caratteristiche possa rappresentare un rischio per la sicurezza delle persone, dell’edificio, delle strutture (ad es. droni, cavalletti portatili, armi di qualsiasi tipo, etc.);
c) fumare;
d) consumare cibi o bevande;
e) toccare le opere d’arte e la mobilia antica;
f) oltrepassare le barriere poste lungo il percorso di visita;
g) strumenti di amplificazione per le visite di gruppo.
– I visitatori hanno l’obbligo di seguire i percorsi, i tempi, gli orari, le modalità di accesso e le disposizioni di tutela del luogo e di rispetto per la sacralità dello stesso. È facoltà del personale incaricato dalla Basilica Santa Maria della Salute di rifiutare l’accesso in caso di vestiario non rispettoso della religiosità e/o del prestigio del luogo. Telefoni cellulari, tablet o similari, che potrebbero recare disturbo al luogo ed ai suoi visitatori, sono utilizzabili solo se silenziati e con l’uso di auricolari. Per riprese fotografiche e audiovisive rivolgersi al personale. È vietato in ogni caso l’uso di flash, cavalletti e droni ed è sempre vietato fotografare all’interno della zona riservata ai fedeli. Vi è l’obbligo per i gruppi essere dotati di audioguida per non recare disturbo al luogo.
– Gli immobili oggetto della visita sono soggetti alle norme di tutela dei Beni Artistici e Culturali e come tali si raccomanda la massima cautela.
– Per motivi di sicurezza, è sconsigliato accedere agli spazi visitabili con scarpe con il tacco o indossare calzature che non permettano il perfetto camminamento, poiché sono presenti passaggi molto stretti e ripidi. Tutti i visitatori sono invitati a prestare la massima attenzione alla segnaletica ed alle direttive impartite dal personale di custodia. I bambini dovranno essere accompagnati da un adulto (una persona che abbia compiuto almeno 18 anni) e tenuti per mano durante la visita alla terrazza e alla balaustra. Per la vista alla terrazza e alla balaustra non è consentito l’accesso con passeggini e carrozzine anche se chiusi, ne con zaini o borse voluminose ne con bambini in braccio ne con scarpe con tacco.
Si ribadisce che la Basilica Santa Maria della Salute è esente da ogni responsabilità per danni diretti o indiretti che possono occorrere alla persona dei visitatori e/o a oggetti di loro proprietà a seguito della fruizione dei servizi, beni ed aree museali messe a disposizione entro i luoghi del Complesso monumentale, sia singolarmente che complessivamente. Basilica Santa Maria della Salute è altresì esonerata da responsabilità derivanti da furti di beni di proprietà dei visitatori occorsi nelle aree e negli spazi museali. Si avverte che le misure di sicurezza sono applicate nei limiti di compatibilità della natura e vetustà degli edifici, con esonero di ogni responsabilità conseguente da parte della Basilica Santa Maria della Salute. Si raccomanda pertanto la massima cautela. Per le guide turistiche accreditate e per gli operatori turistici accreditati, valgono altresì tutte le disposizioni contenute nel relativo disciplinare, anche se non espressamente richiamate nelle presenti condizioni generali.
L’accesso è regolamentato da parte del personale della Basilica Santa Maria della Salute in base alle norme di sicurezza e rispetto del distanziamento sociale e delle disposizioni in materia Covid che dovessero essere in vigore al momento dell’ingresso. Nel caso di guide turistiche accreditate e/o di operatori turistici accreditati, l’accesso è regolamentato anche dal relativo disciplinare. Ai fini dell’accesso e della permanenza presso il Complesso monumentale è necessario essere in possesso del titolo di ingresso in corso di validità. Il personale si riserva eventuali controlli anche durante la permanenza entro i luoghi del Complesso monumentale. Qualora il titolo di ingresso fosse acquistato da terzi non autorizzati alla vendita, o fosse rubato, contraffatto, non leggibile (per cause non imputabili Basilica Santa Maria della Salute, copiato o ottenuto in violazione del contratto, l’acquirente:
– qualora si trovi all’ingresso, non potrà accedere al Complesso monumentale;
– qualora, invece, fosse già all’interno del Complesso monumentale sarà accompagnato all’uscita.
Ai fini di cui sopra, il titolo di ingresso non potrà essere rivenduto a fini di lucro, scambiato, trasferito o consegnato per obiettivi commerciali, pubblicitari o promozionali (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: premi a seguito di gare, vendite in beneficenza, etc.) senza aver ottenuto il previo consenso scritto da Basilica Santa Maria della Salute a mezzo della Direzione Amministrativa.
L’acquirente potrà accedere al sito web e/o contattare Basilica Santa Maria della Salute al fine di conoscere gli orari di apertura, le possibili variazioni delle date, degli orari o altri elementi relativi all’apertura del Complesso monumentale che verranno diffuse a mezzo di tali canali. Si consiglia di consultare sempre la pagina web del sito della Basilica Santa Maria della Salute, http://www.basilicasalutevenezia.it, che informa in merito a giorni ed orari delle celebrazioni.
Il contratto di acquisto è regolato dalla legge italiana ed interpretato ai sensi di tale legge. Ogni controversia nascente da e/o in connessione con il contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Venezia. Eventuali reclami potranno essere indirizzati a: info@basilicasalutevenezia.it.
Legale Rappresentante
Rettore don Fabrizio Favaro